F.A.Q. – Preguntas frecuentes

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 h se envían el mismo día laborable. El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables.

Si el dispositivo que has elegido no estuviera disponible en ese momento, el envío puede demorarse hasta un máximo de 15 días desde la fecha de compra. Te lo explicamos en la siguiente pregunta.

Nuestro catálogo se mueve entre la tienda física y la web, así que la disponibilidad que ves puede haber cambiado justo en el momento de tu compra.

Si el dispositivo que has elegido no estuviera disponible, nos ponemos en marcha para conseguírtelo: te lo enviamos en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de compra. Te avisaremos por correo o teléfono para que sepas en todo momento cómo va tu pedido y, si prefieres no esperar, puedes cambiarlo por otro modelo o recuperar tu dinero sin ningún coste.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito
• Bizum
• PayPal

Enviamos tu pedido a domicilio a cualquier punto de España a través de agencia de transporte. También puedes recogerlo en nuestra tienda de Ronda, aunque lo hayas comprado y pagado online.

Sí. Al finalizar la compra elige la opción «Paga con tarjeta o BIZUM y recoge en tienda» y te avisaremos en cuanto tu pedido esté listo.

Puedes recogerlo en C. Portichuelos, 9 – 29400 Ronda (Málaga).

• Dispositivos nuevos: 3 años de garantía.
• Dispositivos usados o reacondicionados: 2 años de garantía, incluyendo la batería.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Golpes o caídas.
• Daños por líquidos o humedad.
• Manipulación por terceros no autorizados.
• Mal uso del dispositivo.
• Pantallas con líneas, manchas, roturas o cualquier otro daño físico.

Es un dispositivo al que se le ha sustituido o reparado algún componente para garantizar un funcionamiento 100% correcto.

Todos nuestros teléfonos están 100% funcionales y revisados, por lo que la diferencia entre estados se refiere únicamente a su aspecto estético.

Satisfactorio
Muestra indicios de uso. Puede tener algún golpecito o rayada visible a más de 20 cm.
Pantalla: Puede tener rasguños, aunque no impiden su buen funcionamiento ni interfieren en su visibilidad.
Batería: mínimo 85%.

Muy bueno
Muestra algún indicio de uso. Puede tener algún rasguño, en su mayoría invisible a más de 20 cm.
Pantalla: Puede tener algún rasguño leve, invisible a más de 20 cm.
Batería: mínimo 85%.

Excelente
Prácticamente sin marcas de uso, sin golpes ni rayadas apreciables a simple vista.
Pantalla: Sin rasguños visibles.
Batería: mínimo 85%.

En Manzana Reparada, todos nuestros móviles, tengan o no algún rasguño, están totalmente como nuevos por dentro. ¡Funcionan igual que si los compraras nuevos!

Nuestros dispositivos reacondicionados se entregan siempre con una salud de batería igual o superior al 85%, garantizada.

Puedes solicitar una devolución de cualquiera de las siguientes formas:

• Acudiendo a nuestra tienda física en C. Portichuelos, 9 – 29400 Ronda (Málaga).
• Contactándonos por teléfono al 679 692 852 o al 951 813 477.
• Escribiéndonos a info@manzanareparada.com.

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio de dispositivo o la devolución del importe abonado, siempre que el dispositivo esté en las mismas condiciones en que se recibió.

• Si el dispositivo presenta un fallo cubierto por garantía, los gastos de envío corren por cuenta de Manzana Reparada.
• Si la devolución se realiza por decisión personal del cliente, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Sí. No obstante, si el dispositivo ha sido desprecintado o utilizado, podrá aplicarse una depreciación sobre el importe a devolver, ya que el producto deja de tener la misma consideración comercial que un producto nuevo y precintado.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en todo momento.